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关于我们
退款政策


1. 概述

您在购买了影典网的影点套餐或年卡之后,对影典网的服务有任何的不满意或者报名计划变更,可以对未发生的服务提出终止服务并申请退款。

若您尚未使用购买的影点套餐或年卡向电影节提交报名,可申请全额退款。

  若您已使用购买的影点套餐或年卡向电影节提交报名,可申请差额退款。差额为已支付的服务费扣除已发生的服务费,已发生的服务费为影点单价77元/次×已使用影点数(短片报名1次1影点,60分钟以上的长片报名1次4影点)。

 

2. 退款程序

在您享受本退款政策中的权利时,您必须通过电子邮件向我方提出书面的退款申请。请发送邮件至service@dancingheart.com.cn,说明您的退款理由,并附上您的用户名、购买记录、已报名记录和支付凭证。

我方会在收到书面退款申请材料齐全之日起15个工作日内处理退款事宜,审核无误后申请的退款将原路退还给您。

 

3. 除外条款

在电影节接受您的报名之后,您将无法撤回您的报名,电影节收取的报名费将无法退还,您已支付的服务费用也无法要求退还。但以下情况除外:(a您的账号被盗用;(b)电影节有欺诈行为或发布虚假信息;(c)电影节取消。

您需提供相关的证据向我方证明确实存在上述情况,经我方查证情况属实后,我方将为您办理退款事宜。

 

4. 电影节报名费

您可以通过影典网支付电影节的报名费,电影节报名费会提交至您所报名的电影节,一旦成功付款,将不予退还。如您的确有退款要求,请直接联系电影节商讨退款事宜,我方与此无关且不承担任何法律责任。